חזון החברה
להוביל את תחום ההלבשה בארץ בגישה בלתי מתפשרת המקפידה על איכות המוצר והשירות ללקוח.
רקע כללי
שוקו ספורטוויר בע"מ הינה חברה פרטית אשר פועלת החל משנת 1992. לחברה קו מוצרים ספורטיבי, והיא מתמחה בפריטי BASIC בעלי איכות גבוהה
חברת שוקו ספורטוויר מחזיקה בשני מותגים מובילים:
הלבשה ספורטיבית, CASUAL - מותג זה מהווה כ-85% מהמוצרים.
שוקו ספורטוויר בע"מ הינה יבואנית בלעדית של מוצרי HANES בישראל.
חנויות הרשת פונות לכלל השוק ומציעות קולקציות למבוגרים ולילדים. החנויות נחלקות לשלוש קבוצות עיקריות: חנויות מבוגרים, חנויות ילדים וחנויות מעורבות. בבעלות החברה למעלה מ- 60 חנויות כרמיאל בצפון ועד אילת בדרום. אנו מאמינים כי שירות מכל הלב, איכות מוצרים גבוהה וקו מוצרים עשיר וצבעוני הם בסיס הקיום של החברה.
איכות המוצר
אנו מאמינים באיכות ללא פשרות, בשוקו ספורטוויר בחרנו בשיטת ה IN-HOUSE: כל המוצרים מתוכננים, מיוצרים ונמכרים בחברה, דרך עשרות חנויות, ללא זכיינים.
תפירת הבגדים נעשית במתפרות, אותן אנו רואים כחלק אינטגרלי מכלל המערך הארגוני שלנו ושותף אסטרטגי להצלחה. לכן, גם כאן, אנו מקפידים הקפדה יתרה. כ80% מהמתפרות תופרות עבורנו בלבד, מתוך אמונה שכך ניתן לבקר את תהליך הייצור ולשמור על איכות גבוהה אותה אנו רוצים לספק ללקוחותינו. בסיום תהליך הייצור ,בודקת מחלקת בקרת האיכות שלנו את המוצר המוגמר ע"פ נהלים מחמירים ביותר. מוצר פגום אינו נמכר ומוצר אשר נתגלה בו פגם, ולו הקטן ביותר, יוצא מהמלאי- זאת על מנת לשמור על איכות ללא פשרות.
איכות השירות
תפישת השירות שלנו מציבה רף חדש בתחום השירות ורואה את הלקוח בראש סולם העדיפויות .
כחלק מתפישה זו, הקמנו מועדון המונה כ- 100,000 לקוחות שמרביתם מלווים את החברה מיום הקמתה.
הצטרפות למועדון הלקוחות שלנו מקנה הטבות ייחודיות כגון: שובר מתנה בסך 38 בעת ההצטרפות, מתנת יום הולדת אטרקטיבית בכל שנה, צבירת נקודות זכאות לקבלת פריטים ללא עלות, הנחה של 20% בכל שבוע לשני פריטים נבחרים, הנחות סוף עונה ייחודיות והשתתפות במבצעים נוספים. ניתן להצטרף למועדון בכל אחת מחנויות הרשת, הרישום הינו חד פעמי ועלותו 78 ש"ח. נוסף על כך, נהלי השירות שלנו קובעים כי לקוח אשר מעוניין להחזיר מוצר חדש שרכש, יהנה מהחזר כספי מלא. לרשותך עומד מערך שירות הלקוחות שלנו בימים א –ה בין השעות 08:30 – 17:00.
ניתן ליצור עימנו קשר גם בטלפון 1-800-30-40-50.
אנו רוצים להודות לך הלקוח, על שנתת בנו אמון ומקווים שנוכל להיות ראויים גם בהמשך לאמונך.